|
|
| Centrum Alarmowe - EuroAlarm Assistance Prague s.r.o. |
|
Historia
Początkowo praski EuroAlarm był dziełem Evropskiej Cestovni Pojiětovny - lidera czeskiego rynku w sferze ubezpieczeń na czas podróży. W chwili obecnej EuroAlarm Assistance Prague obsługuje nie tylko Evropską Cestovni Pojiětovnę, lecz również 16 firm zrzeszonych w European Travel Insurance Group (ETI). Pracuje dla biur ubezpieczeń i central assistance z Polski, krajów nadbałtyckich i Rosji.
Od maja 2001 EuroAlarm Assistance Prague jest członkiem International Assistance Group zrzeszającej centrale assistance z 28 krajów.
Pomoc medyczna
EuroAlarm, we współpracy z grupą lekarzy specjalistów, pośredniczy w uzyskaniu pomocy medycznej. Jego baza danych zawiera kontakty do lekarzy, ośrodków zdrowia, szpitali oraz klinik, dzięki czemu, w razie potrzeby organizowany jest transport poszkodowanego do odpowiedniej placówki. W przypadku konieczności transportu poszkodowanego do kraju - repatriacja medyczna - organizowany jest powrót poszkodowanego odpowiednim środkiem transportu włącznie z ambulansem lotniczym.
Po otrzymaniu zgłoszenia, pracownicy EuroAlarmu kontrolują czy dany przypadek jest objęty ochrona ubezpieczeniową, a następnie gwarantują pokrycie kosztów leczenia. Przebieg leczenia jest monitorowany przez lekarza dyżurnego. Dzięki temu, poszkodowanemu udzielana jest właściwa pomoc medyczna oraz finansowa.
Aby zapewnić klientom właściwą opiekę, EuroAlarm prowadzi weryfikację zagranicznych szpitali i klinik pod względem jakości oferowanych przez nie usług.
Pomoc w podróży
EuroAlarm oferuje cały szereg usług assistanse przydatnych w czasie podróży. Np. pomoc w uzyskaniu nowego paszportu, pomoc finansowa w przypadku kradzieży czy zguby za granicą, pomoc prawna czy organizacja powrotu do kraju...
Euro-Center
Trudno wyobrazić sobie dobra centralę assistance, oferującą pomoc na całym świecie bez sieci kontaktowej w miejscach docelowych. EuroAlarm korzysta z usług sieci piętnastu Euro-Center zlokalizowanych w głównych ośrodkach turystycznych na całym świecie - okolice Morza Śródziemnego, Hiszpania, Turcja, Alpy, Tajlandia, Nepal, Bali, Australia, Nowa Zelandia, Ameryka Północna i Środkowa, Afryka, Chiny.
Głównym zadaniem sieci Euro-Center jest efektywna współpraca z EuroAlarmem, której celem jest udzielenie wysokiej jakości pomocy klientom, dzięki znajomości warunków lokalnych. Pracownicy Euro-Center wywodza się nie tylko spośród ludności miejscowej, ale również z krajów Europy zachodniej. Ich głównym zadaniem jest prowadzenie negocjacji w sprawach cenowych oraz pomoc assistance.
|
|